1.媒體來源:
TVBS
2.記者署名:
記者 林佑璇 / 攝影 張立陵
3.完整新聞標題:
影音/花1.6萬細清! 孕媽咪傻眼:都是粉塵 業者認了沒清乾淨
4.完整新聞內文:
高雄楠梓有懷孕8個月的孕媽咪,找了居家清潔細清,花了16000元,結果回家一看,粉塵
超級厚,像沒清一樣,事後把影片PO上網要大家避雷,而當事業者也坦承確實有疏漏,但
是想補救遭拒,最後以減價方式進行處理。
從影片中可見,白牆用衛生紙輕輕一擦,居然出現一大片粉塵,木頭地板的縫隙也是厚厚
一層灰,就連玻璃窗上也能看到清楚的水痕,這樣的清潔成果讓當事人完全無法接受。據
了解,屋主事前已向業者表明房屋是剛施做完木地板的二手屋狀況,業者當時強調清潔後
可以直接入住,沒想到完工後的屋況讓屋主相當失望。
當事居家清潔負責人坦承,有些地方確實有疏漏,公司也想積極進行補償,把沒清乾淨的
部分補做好,但可能因為前面的服務已經讓業主感到不愉快,業主不願再接受補救,公司
也不強迫。負責人也提到,外包人員後續私底下有跟業主發生爭執和吵架,但強調公司這
邊完全沒有對業主有任何爭執、吵架或態度不佳的情況。儘管業者想進一步補償,屋主已
經無法信任,最後雙方透過減價方式處理,而這起事件也已經在網路上引發熱議。
其他居家清潔業者楊先生表示,通常清理完都會請客戶當天驗收,確認沒問題後才會離開
,如果沒辦法當天驗收,一定會全部拍照或視訊跟業主確認,並會跟客戶說明沒有隔夜補
做的服務。楊先生強調,基本上不太會出現退費或扣錢的問題,對於清掃的細節也都會在
事前就跟對方確認,以避免後續爭議發生。
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6.備註:
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