我是不受影響啦，唯一會影響我的只有綠標病
Steam半數玩家見「褒貶不一」就猶豫購買 市調機構揭用戶評論對銷量影響力
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根據遊戲市場調查機構 GameDiscoverCo 於 7 月 24 日公開的調查結果，近半數 Steam
玩家在看到遊戲評論降至「褒貶不一」或更低時，購買意願會明顯下降。顯示除了遊戲本
身的品質之外，Steam 商店頁面上顯示的「評分狀態標籤」本身，正是影響作品銷量的關
鍵因素之一。
Steam 平台允許玩家在購買遊戲後撰寫評論。累積達 10 則以上評價時，根據好評率於商
店頁面顯示對應的評價。好評率達 70% 顯示為綠色的「非常好評」或「大多好評」；累
積 50 則以上且好評率達 80% 則標示為「極度好評」；累積 500 則以上且好評率達
95% 能獲得「壓倒性好評」。好評率跌破 69%，標籤就會轉為黃色的「褒貶不一」；低
於 39% 則會轉為紅色的「負評」領域。
市場調查機構 GameDiscoverCo 在 2024 年針對遊戲銷量與好評率的關係進行過統計。數
據顯示，好評率高達 95% 以上的作品，上市一個月內的實際銷量中位數可達願望清單轉
化率的 51%；但好評率降至 70% 以下的作品，轉化率僅剩 18%。
分析指出，遊戲品質固然與好評率密切相關，但數據在「壓倒性好評」（95%）與「褒貶
不一」（70%）這類標籤變更的臨界點前後呈現劇烈變化，其他區間則未見明顯波動。這
代表 Steam 的評論機制本身，對玩家消費者的購買抉擇具備極強的導向效果。
且據 Steamworks 官方說明，當好評率低於 40% 或以下轉為「大多負評」時，演算法會
減少該作品在商店頁面的曝光度；但在「褒貶不一」以上的區間，曝光演算機制並無差異
。這意味著玩家因標籤變化而產生的心理門檻，是造成銷量落差的直接主因。
為了釐清玩家的真實心態，GameDiscoverCo 近期針對 3,800 名 Steam 玩家進行了問卷
調查。由於受訪者多來自線上活動的活躍參加者，整體樣本偏向熱情度較高的 Steam 玩
家，且問卷以英文進行，受訪者主要分布於歐美地區，有高達九成玩家將評論作為購買參
考依據。相比之下不因評論而影響的則是低於 1 成。
在對於「評分降到何種程度會降低購買意願」的調查上，兩成玩家在降至「大多好評」以
下就會減少購買意願、三成玩家在「褒貶不一」以下會猶豫，而進一成玩家才表示完全不
在意評價標籤，根據統計顯示，共有 51.1% 的玩家在遊戲降至「褒貶不一」或更低評價
時會出現猶豫心態。
該問券調查亦收集了 2,500 份自由回答，探討 Steam 評論機制的優缺點。受訪玩家認為
評論中最具參考價值的資訊「閃退、Bug 與最佳化」等技術問題回報，其次才是整體好評
率；同時，遊玩時數較長的玩家所留下的評測，也具備較高信任度。
問券玩家認為最缺乏參考價值的現象，則包含純粹為了吸引注目的「玩笑迷因評論」、因
爭議事件引發的「負評炸彈」，以及機器人或洗分帳號產生的虛假好評。但整體來說，儘
管玩家能意識到評價機制可能存在人為操作的弊端，但多數人仍習慣以評論與標籤作為決
定是否購買的主要依據。
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加州天天樂
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