雖然不至於暴怒啦,但我能理解有些人為何不爽店家說老樣子
即便那個常客一百次有一百次會點同樣餐點
但你永遠不知道客人在點餐前
是否經過一百次的猶豫,猶豫今天是否要點些不同的
但最終還是決定點同樣的餐點
店家可以看到常客就先下鍋準備,但一定要把最終選擇的權利交給客人
你說客人可以拒絕老樣子重點
但有些人很不會拒絕,別人提意見都只會同意
這類人可能一次被店家說老樣子,就從此不會再來的
因為對這類人來說,他想要能夠掌握的距離感
除非是他自己說老樣子,否則店家主動說老樣子,就等於破壞他想要的距離感
同理店家說你好久沒來了,這種話也是雷區
容易被擴大解釋成店家在嫌客人跑到其他店
進而讓客人產生壓力不願再來光顧
總之就是有這麼一群真的很麻煩,內心一堆小劇場的客人
偏偏這群人可能外表看起來最像正常人
所以建議店家,除非客人主動想拉近距離
否則盡量不要太主動拉近距離
畢竟你永遠不知道你無心的一句話,會讓客人內心瞬間有多少小劇場
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