「態度決定高度」是我最喜歡的座右銘，短短六個字，背後卻有很深的意義。「高度」，指的當然不是一個人的身高，而是指一個人的氣度跟格局，以及未來的發展與成就。在職場中，常會聽到一些主管這麼說：「這個人什麼都好，惟獨『態度』有很大的問題，真是可惜！」有時想想，我的工作之路，跟大多數人的比較起來，似乎平安順利地多，絕對跟我的「態度」大有關係。

現在很多年輕的一輩，自身條件越來越好，學歷一個比一個高，很多人頂著碩士博士的頭銜，甚至名校光環的加持找工作，但不是每個人都能如願找到好工作，或是在職場上脫穎而出，關鍵就在於「態度」。因為他們自恃甚高，而「眼高手低」，認為應該是工作配合自己，而不是自己配合工作。

就像我一直從事的新聞傳播工作，這個領域一直是很多傳播相關科系的學生嚮往的天地，但很多人看到的只是當記者有多威風，有貼身採訪大人物或大明星的「特權」，有天不怕地不怕的「無冕王」光環，卻沒看到當記者背後辛苦的一面，比如說，不像一般上班族，有見紅就放的國定假日，另外，一天上班12小時，必要時得超時加班是家常便飯、天災人禍發生時要像警消人員一樣隨傳隨到立刻回公司上班等。如果你覺得這些都不辛苦，或覺得只要能「當記者」，這些辛苦也值得，那恭喜你，已經有了當記者最「基本」的工作態度。

有次跟一個電視台記者朋友聊天，聽他抱怨起現在的年輕人（其實我們也沒有很老啦！只是現在這年代，差三到五歲好像就差了一個世代般）的工作態度實在讓人不敢領教。他告訴我一個真實的例子，就在他所服務，位在內湖的某大電視台新聞部，一個剛畢業就考進來的小女生，從一流學府的研究所畢業，外表條件很優，很有主播臉（意思就是有當主播的外在條件），家境聽說也相當優渥，像這樣條件的人，只要經過一番訓練，假以時日定能成為電視台重用的人才。

不過當小女生工作試用期滿，有一天她突然跑去找新聞部總監「溝通」，她向總監反應，做了新聞工作了三個月，只有一點不能接受，就是常常要值小夜班（在新聞台小夜班的上班時間通常是從中午12點一直到新聞收播也就是凌晨一點鐘下班），原因是她爸爸不放心她一個人這麼晚下班，每天午夜都會來接她回家。新聞部總監耐心聽完之後沒說什麼，簡單回了一句：「妳放心，我一定會幫妳做調整的。」

結果這個小女生從此不必再上小夜班，表達意見果真看來有效。錯！因為她被改調去值「大夜班」（就是從凌晨一點上到早班八點鐘的同事來交接，更慘更累更辛苦！），最後這個小女生選擇離開了這家電視台。這個小女生的問題出在「工作態度」需要加強，因為對電視台主管來說，除非有特殊考量，否則管理上必須一視同仁，有句話說：「怕熱就別進廚房」，輪值小夜班是每個記者的工作，如果只有某個人不用輪值，其他同事會怎麼想，「吃苦耐勞」是每個職場新鮮人必須具備的基本工作態度，如果沒有這種工作態度，就算條件再好，也很難獲得長官的青睞。

年代電視台擔任主播組組長時，最常為了播報班表傷腦筋，有時候因為主播人手不夠，會協調各組一些外型與口條都不錯的文字記者來支援播報，通常這也是記者表現的好機會，因為很多記者都想好好秀一下自己（你看每個人在現場連線時說得口沫橫飛，慷慨激昂就知道），只是苦無表現機會。而且如果支援播報表現地好，更有機會成為固定的「播報記者」（一邊跑新聞一邊兼做播報工作）。我記得當時我們特別選出一位政治組外型口齒皆優的男記者幫忙負責播報假日時段（選男生的原因有時候是因為男生比較耐操，在傳播界有句玩笑話：女生當成男生用，男生當成畜牲用），週末兩天，每天各播三到四節新聞，但也因此，他得辛苦些，一個禮拜只能休一天。

有一天他組上的主管來找我，希望我不要再排他播報，因為這個年輕小伙子竟然以支援播報太累為理由，要求他的主管每週再放他一天補休假，而且每當遇到漏新聞時，他的理由也是因為要忙播報，無暇顧好線上的新聞。我後來找他溝通，告訴他採訪兼播報本來就很辛苦，但有失也必有得，撐撐看一段時間也許有機會更上層樓，但最後他的決定還是放棄兼任播報，沒多久也離開公司轉而從事別的行業。我覺得這樣的「做事態度」，很難讓這位有著優異條件的男記者脫穎而出，工作當中一定會有很多必要的犧牲，如果這位年輕的男記者能堅持住，辛苦一下，或許就有機會比同期的其他記者早一步站上另一個高度，我就是個活生生的例子。

我很幸運地從記者被選為擔任「播報記者」時，每天的日子只能用一個字「忙」來形容。早上九點前到班，出門跑完一則新聞，就要馬上趕回來準備播午間新聞，新聞播完匆匆扒了兩口飯後又趕著出門採訪，因為下午四點就必須趕回公司再準備播下午五點的整點新聞，那段日子很辛苦，卻也是對我很好的磨鍊，我的採訪與寫稿速度因此變得更快，變成一個掌控時間更有效率的人。而且就是抱持著「阿信」的工作態度，別人不想播的時段我主動爭取，新春過年大家搶著休長假，我反而視為是多播一點的機會，慢慢地讓我有機會更上層樓，後來轉而成為專任主播。

所以古人說：「吃得苦中苦，方為人上人」、「吃苦當作吃補」，對於想快速出人頭地的社會新鮮人而言，這可是職場必勝守則之一咧！「態度」永遠是在激烈競爭中讓你勝出的關鍵，當你表現出對工作正面又積極的態度，而不是可有可無隨便的態度，這樣的態度一定會贏得別人的信賴與看重。任何事情，只有你把它當一回事，別人也才會當一回事，這就是「態度」所以如此重要的原因。{文　何戎}

「態度」真的很重要，不光是做事還可用在人際關係

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