生意，是搶出來的？(轉貼)
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超越，則是發揮自己的長處和熱情，承認並改進自己的弱點。
—Robert K. Cooper
我的鄰居，是附近一家麵包店的老闆。從表面上看起來，
我的鄰居，是附近一家麵包店的老闆。從表面上看起來，
他似乎年紀輕輕就事業有成，羨煞許多想要創業的人；
實際上我知道他工作非常賣力，而且很辛苦。有時我出差，
深夜從外縣市趕回，到家時已是凌晨，總會在公寓的樓梯間遇見疲憊的他。
最近，他更忙碌了。原來，有另一家新成立的麵包店，
最近，他更忙碌了。原來，有另一家新成立的麵包店，
就開在他的店面隔壁。對方打著「慶祝開幕，全面八折」的旗號，
吸引一些喜歡嚐鮮的顧客。頭幾天，好像生意不惡，
每次傍晚經過時，看到新開張的麵包店貨架都空了。
為了因應競爭，我的鄰居也快手快腳地推出「週年慶八折回饋」促銷活動，
為了因應競爭，我的鄰居也快手快腳地推出「週年慶八折回饋」促銷活動，
擺明了互別苗頭。我想應該是生意做久了，有一定的口碑，
再加上他明快的反應，生意愈做愈好，
似乎沒有受到新開幕麵包店的衝擊，仍有穩定的客源。
幾天前，我搭公寓電梯時碰見他太太，她高興地對我說：
幾天前，我搭公寓電梯時碰見他太太，她高興地對我說：
「我們的麵包店又推出很多新口味的蛋糕和麵包，
而且我和我先生決定要將店面重新裝潢了。」我聽了之後，為他們感到非常欣慰。
有人不遠千里而來跟他們搶生意，這對夫妻選擇勇敢地面對這場硬仗，
有人不遠千里而來跟他們搶生意，這對夫妻選擇勇敢地面對這場硬仗，
不斷求新求變。不論是打折促銷、開發新產品或店面裝潢，
他們都不落人後，盡一切努力要跑到前面去。更 重要的是，
他們用的是很光明正大的手法，以君子風度做良性的競爭，很值得我們學習。
生意，愈有人搶，業績愈可能「搶搶滾」！
多年來觀察市場所累積的心得，讓我愈來愈相信：
生意，愈有人搶，業績愈可能「搶搶滾」！
多年來觀察市場所累積的心得，讓我愈來愈相信：
生意，是搶出來的。當你發現身邊出現競爭者的時候，
不要害怕恐懼或過度防衛，反而應該恭喜自己—有人到你的地盤搶生意，
表示你的眼光好。而現在遇到勁敵，正好可以展示你的實力和潛力，
藉此機會讓自己表現一下，順便也讓自己的能力在消費者心中升級吧！
有人搶生意，真的不是壞事。生意，愈有人搶，
有人搶生意，真的不是壞事。生意，愈有人搶，
業績愈可能「搶搶滾」！但前提是雙方都樂意「良性競爭」，而不是「惡性競爭」。
究竟，「良性競爭」和「惡性競爭」有什麼區別呢？
究竟，「良性競爭」和「惡性競爭」有什麼區別呢？
我試圖歸納「良性競爭」的「三不」策略，
以便於讀者用來和「惡性競爭」做個對比。所謂的「良性競爭」，應是：
‧比較產品或服務的品質，不做人身攻擊或製造謠言
致力推出新產品或提升服務品質，自然會得到消費者的青睞。
‧比較產品或服務的品質，不做人身攻擊或製造謠言
致力推出新產品或提升服務品質，自然會得到消費者的青睞。
基本上，每個消費者都有好奇心，做生意的人，有責任、
也有義務將他們導引到產品及服務這兩個焦點上，讓他們理性地做比較，
或感性地被感動，而不是毫無大腦地跟著小道消息、甚至個人八卦起舞。
‧降價時應考慮成本結構，不做流血斷頭的削價競爭
根據市場上的經驗法則，提供適度的價格優惠，
‧降價時應考慮成本結構，不做流血斷頭的削價競爭
根據市場上的經驗法則，提供適度的價格優惠，
的確可能左右消費者的採購決策。但如果不考慮成本結構，
變成流血式的惡性殺價，固然有機會贏得一時的市場占有率，卻更可能演變成兩敗俱傷的場面。
流血斷頭的削價競爭，只會增加彼此殺紅眼的戰鬥情緒，無助於利潤的提升。
廠商在決定降價前，若能回歸到經營的基本面，檢討成本結構，
流血斷頭的削價競爭，只會增加彼此殺紅眼的戰鬥情緒，無助於利潤的提升。
廠商在決定降價前，若能回歸到經營的基本面，檢討成本結構，
有可能找到更有管理效率的方式，以降低生產或行銷成本，
將利潤回饋給消費者。這樣的降價策略，對消費者也比較有說服力。
‧盡一切的努力發展創意，不做抄襲或挖角等缺德事
競爭，既然要比本事，就要靠自己。善用本身團隊的力量，
‧盡一切的努力發展創意，不做抄襲或挖角等缺德事
競爭，既然要比本事，就要靠自己。善用本身團隊的力量，
打贏這場行銷戰，成功才有意義。有些廠商只為了想要贏，
卻不擇手段，以抄襲產品創意或高薪挖角的方式，
企圖在短期內建立競爭優勢。這種罔顧道義的手段，
不但造成市場秩序大亂，整個產業的從業人員也變得人心惶惶。
最後，毀滅了整個市場。
幾年前，在香港及台灣地區風行一時的葡式蛋撻，
幾年前，在香港及台灣地區風行一時的葡式蛋撻，
之所以如「雨後春筍」般竄起，又在一夕間「全軍覆沒」，
經營者一味抄襲及挖角，應該是主要的禍因。
良性競爭，將提高整個產業的水平！
市場上廠商的良性競爭，應該會為彼此的業績創造出更大的一塊餅，
良性競爭，將提高整個產業的水平！
市場上廠商的良性競爭，應該會為彼此的業績創造出更大的一塊餅，
而不光只是侵蝕對方的占有率而已。如果，有競爭性質的廠商，
抱著「歡迎加入我們的行列」的風度去面對競爭，
並且兢兢業業、光明磊落地提升自己的競爭力，整個產業的水平就會很快地提高。
每個現代化的城市，幾乎都有幾條很有特色的商業街道，
每個現代化的城市，幾乎都有幾條很有特色的商業街道，
例如：「電子街」、「婚紗街」、「清粥小菜街」、「咖啡街」……
其實都是由一兩家商店開始慢慢聚集買氣，形成有特色的商圈。
開在同一街上的商店，生意難免都會面臨競爭，
但要經營出自己的特色，良性競爭反而是成長的助力，不是阻力。
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關鍵行銷觀念 快捷打通思考
決定降價前，應該回歸到經營的基本面，從成本結構來檢討，找到更有管理效率的方式，以降低生產或行銷成本，然後將利潤回饋給消費者。 |
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應用行銷觀念，開創成功人生 做生意有「不怕貨比貨，只怕不識貨！」的說法，在尋常的人生裡，我們也常碰到不知從哪裡冒出來的對手，硬是要搶走可用的資源。面對競爭，我們只有「誠實相待」和「盡力爭取」。「誠實相待」讓我們光明磊落；「盡力爭取」讓我們無所愧疚。能做到這兩點，結果輸贏已經不需多言了！ |
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