事情是這樣的.. 我透過MYDAY(買得對)代標公司在日拍標了一張海報..

8月20號收到代標公司的MAIL.. 通知我貨物已經到台灣了..

MAIL內容包含費用明細.. 委托本站所標的產品已經到貨，詳細訊息如下：

標的物：KAT-TUN赤西仁cartoonコンサートポスター

委托時間：2008-08-04 16:49:39

結標時間：2008-08-04 22:29:53

投標價：日幣800.00元

得標價：日幣520.00元(多便宜的得標價)

稅金(日本)：日幣0.00元

郵資(日本)：日幣1500.00元(多讓我吐血的費用)

匯費(日本)：日幣350.00元

代工費(日本)：日幣0.00元

國際郵資(台)：台幣120.00元

宅配運費(台)：台幣0.00元

代工費(台)：台幣250.00元

現況總價：台幣1081.00元

已預付款：台幣1081.00元

結論是我用台幣1081元標到一張有傷痕的海報..

http://page2.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/b88121920

以下是與MYDAY(買得對)代標公司的留言板對話紀錄..

請有代標需求的朋友們謹慎..

2008-08-05 20:36:21 得標的海報在寄送過程中請儘可能小心, 雖然已經有張貼過, 但還請盡量不要再折損到海報, 謝謝~~

myday客服人員 (59.124.85.*) 在 [2008-08-06 15:45:11] 回覆: 您好已經轉告相關工作人員謝謝

2008-08-18 22:05:14 請問1050的稅金是怎麼回事? 先前的演唱會門票就沒有這筆款項, 煩請告知, 謝謝~~

myday客服人員 (118.168.28.*) 在 [2008-08-19 17:22:09] 回覆: 您好原本賣家使用郵局寄送收取450日幣但是物品大小超過規定後來改用宅配寄送從北海道寄送到福岡的宅配費用是1500日幣日本工作人員又匯款1050日幣給賣家日本當地運費已經更正為1500日幣稅金已經歸零請您確認謝謝

2008-08-19 12:17:53 什麼稅金要1050日幣?? 已經是我結標價的2倍金額了.. 這筆金額我很難接受..

myday客服人員 (118.168.28.*) 在 [2008-08-19 17:22:14] 回覆: 您好原本賣家使用郵局寄送收取450日幣但是物品大小超過規定後來改用宅配寄送從北海道寄送到福岡的宅配費用是1500日幣日本工作人員又匯款1050日幣給賣家日本當地運費已經更正為1500日幣稅金已經歸零請您確認謝謝

2008-08-19 18:04:54 我找的代標公司怎麼不是站在我的立場去交易？我帳號中的餘額還很充裕所以無所謂嗎？

myday客服人員 (118.168.28.*) 在 [2008-08-19 19:32:52] 回覆: 您好我們一定是站在客戶的立場來為客戶處理委託誠如上一個回覆我們已經盡力為您與賣方斡旋請他使用低價的運送方式來寄送您的商品，期間我們所花費的心力比一般案件來的多的多，如果我們沒有站在您的立場為您處理這件商品，一開始我們就請他用1500元的運送方式把東西寄出的話，七月30號得標的商品不會拖這麼晚才到您手上。請您明察 您如果願意看日文聯絡內容的話，我們可以把帳號密碼給您您可以自行登入商品頁面看看我們怎麼為您跟賣方聯絡的，中間來回信件超過十數封（一般商品五次通聯內都可以完成）我相信您沒有看到這些您看不到的事情，您不會知道我們的用心如果您覺得我們服務不夠好，我們一定會加強但是您覺得我們沒有為您將心比心，這點我們真的問心無愧.... 謝謝您

2008-08-19 20:56:21 我相信這當中的確有很多我不知道的過程，就連增加了1050的運費，都在我不知道的情況下就付款了，我連說不的機會都沒有，也許有人願意為了520日幣的物品支付1500日幣的運費，但很可惜我不是那種人，現在海外已收貨，而帳戶餘額支付這筆交易綽綽有餘，我現在根本連說不的餘地都沒有，貴公司的處理方式真是讓我大開眼界。

myday客服人員 (118.168.37.*) 在 [2008-08-20 14:43:49] 回覆: 您好，真的很抱歉本公司會改進並盡量減低此類誤會的發生請您見諒謝謝您

2008-08-19 17:46:28 郵寄費用比我得標的物品還要高上將近3倍, 這種狀況為什麼沒有通知我就付運費？我的權益在哪？

myday客服人員 (118.168.28.*) 在 [2008-08-19 19:14:08] 回覆: 您好因為賣方所在地點為北海道，本公司收貨地點為九州同時他並沒有使用最便宜的平信將物品寄出所以運費才會如此昂貴因此造成您的不悅我們很抱歉但在此過程中本公司已經盡力為您節省運費我們有跟賣方要求請他用便宜的運送方式來處理定形外でしたら郵便事故の恐れがありますので、配達記録での発送を願いたいのですが、送料が増える場合どうぞお知らせください。 但是賣方有回覆発送の件なんですが定形外のサイズが規定より大きいものになるので定形外の配達記録付きだと発送出来ないようです。ただの定形外だと見逃してもらえるんですが… ゆうパックか定形外かポスターを折って定形外の配達記録付きにするかになるんですがどういたしますか？ 我們要求的定型外的尺寸過大所以沒有辦法用這種方式寄送所以沒有辦法只能用郵局的小包裹來處理這件商品 ゆうパックでの送料ですが80サイズ1500円になります。また時間帯の指定があればお知らせください。よろしくお願いします。 我們真的已經盡力為您降低您的成本沒有辦法達成您的期望我們真的不好意思請您見諒

2008-08-20 12:14:41 運費出了狀況為什麼沒有知會我? 完全都沒有考慮我是否願意繼續交易.. 要不要花1500日幣的運費去買520日幣的海報.. 應該是由我決定而非貴公司.. 追加的1050運費匯款前沒有通知我.. 匯款後貴公司也沒有主動告知.. 身為買方的我卻被蒙在鼓裡.. 我並沒有花錢就是老大的心態.. 但這樣的作法我真的很不滿.. 除了文字表達不滿之外.. 我對貴公司完全沒輒.. 因為錢已經在貴公司手上.. 可以有恃無恐了..

myday客服人員 (118.168.28.*) 在 [2008-08-20 12:57:49] 回覆: 您好不好意思，我去看了一下您之前的交易紀錄您之前購買的物品沒有從北海道發送的所以您沒有遇過這樣的情形事實上，這運費並不誇張，賣方也沒有超收運費（我們也發生過運費破兩萬日幣的商品也是從北海道寄出，買的物品是幾千日幣而已，但客戶並不覺得貴，因為那物品他找很久而且台灣沒有賣）換言之，運費有無問題的判定很主觀，我們並無法知道對客戶而言運費超過多少應該要主動聯絡，相信您能瞭解我們的苦衷。 本公司立場是盡力為客戶將交易安全且快速的完成，降低客戶成本是我們該做但是不一定能控制的目標。我們並沒有收了錢就有恃無恐的想法，但是我們也不可能因為您覺得運費過高就會隨意棄標，這對賣方來說也是不公平的，如果您是賣方相信您也能瞭解。這次會有這樣的問題發生，應該是溝通上的問題本公司願拿出誠意，與您討論如何才能消除您的不愉快，希望您能參考看看。 最後，這次的問題我們也會對內部同事作案例宣導，希望下次不會還有相同的誤會發生。 靜待您的回覆謝謝您

2008-08-20 17:56:42 對於北海道運費這樣孤陋寡聞還是我的錯.. 那還真是抱歉.. 如貴公司所言這是主觀判定.. 一張有傷痕的海報.. 我認為沒有千元台幣的價值.. 而現在我卻必須花這樣的費用去完成交易.. 我不知道事到如今貴公司所說的誠意是指什麼? 貴公司要如何消除我的不愉快? 如果只是不停的告訴我這很合理.. 那就不必了..

myday客服人員 (118.168.37.*) 在 [2008-08-20 18:55:20] 回覆: 您好看到這張海報您覺得不值千元我們真的覺得很遺憾畢竟是花了很多心力才飄洋過海來到台灣的商品... 既然如此可以請問這張海報您覺得值多少錢呢？也許可以討論看看，在可能的範圍內我們可能給您什麼樣的補償請您參考看看謝謝您

2008-08-20 20:13:35 這件事對話至今.. 先前在部落格寫文表示開心與感謝.. 還對朋友大力推薦貴公司的我才覺得遺憾.. 應該盡快更正文章免得害到朋友.. 貴公司在表示有意要消除我的不愉快的同時.. 也把這次交易的費用全數收取了.. 可能範圍??補償?? 這樣的誠意真的是好有誠意.. 如果我說我現在覺得這張海報不值錢.. 貴公司打算如何處理?? 並沒有收了錢就有恃無恐的想法.. 我感受不到貴公司沒有..

2008-08-21 15:48:58 交易不該在買賣雙方都願意的情況下進行嗎?? 貴公司認為運費不誇張, 在我不知情的狀況下支付我認為過高的運費, 使得它變成一筆讓我不滿意的交易, 我實在想不出有什麼理由, 我非得完成一筆我不滿意的交易?? 因運費過高棄標對賣方不公平, 我的代標公司為什麼是站在賣方立場跟我談論這件事?? 現在不得不完成這筆我不滿意的交易對我就公平嗎?? 事實上, 得標後隔幾天我就在台灣奇摩發現了同樣的全新海報, 且價格比當時現況已經是台幣646元的標案便宜, 我並沒有因此要求取消交易, 我還是說服自己要完成這筆交易, 但之後過高的運費使得總價遠遠超過我對這張海報的認知價值, 現在它成為我不開心的來源, 讓我不開心的東西就一點價值都沒有. 貴公司聲稱有誠意在可能範圍內提供補償消除我的不愉快, 然而在費用全數收取之後便不再回覆留言, 這就是貴公司的誠意?? 這就是貴公司處理事情的態度?? 我對貴公司非常失望.

myday客服人員 (118.168.31.*) 在 [2008-08-21 20:39:07] 回覆: 您好不好意思感謝您一再的給予我們寶貴的意見 關於補償的部份，我們必須重申：本公司除了遇到詐騙，以及商品在運送過程中受到損害會有補償之外，並沒有任何責任賠償您任何您覺得不該發生的損失。且今天，本公司已經盡力為您降低運輸成本，但事與願違，郵局只能用包裹的方式來運送而造成運費無法下降。對於此事，我們深感遺憾，但責任非我方能承擔。 今天關於您的案件，本公司秉持著負責任的態度，希望以協商這樣的方式願意與您分攤您覺得不合理的部份，但到目前為止，我們看到的只有您指責本公司的部份，並無意願與我們協商。對此，我們真的深深感到能力不足，沒有辦法滿足您的需要而感到愧疚。 也因此我們瞭解到，本公司的服務真的沒有辦法滿足您的需求。也希望您可以多比較其他代標公司，找尋可以提供您更能符合您的需求的代標公司 謝謝您

2008-08-21 22:50:20 貴公司的處理方式永遠都是先斬後奏.. 追加的1050運費.. 付款之前沒有告訴我.. 付款之後是我自己發現金額暴增才詢問.. 現在也是.. 這筆交易的金額全數收取之後.. 再來說是我沒有協商的意願.. 到底誰沒有?? 我對運費不滿才引發現在的爭執.. 貴公司除了含糊的可能範圍.. 有提出怎樣的協商內容?? 到現在變成建議我另尋其他代標公司.. 意思是協商取消?? 收到錢就不需要再理會我了?? 貴公司認為運費不誇張.. 認為棄標對賣方不公平而持續交易.. 那麼運費由貴公司承擔.. 貴公司覺得如何?? 如果貴公司真有負責任的態度.. 請不要無視我的留言..

myday客服人員 (118.168.40.*) 在 [2008-08-22 15:22:48] 回覆: 您好謝謝您的回應對於您提到我們服務不足的部份，我們會盡力改進運費多餘的部份誠如前篇回覆中所提到責任非我方能承擔，請您見諒 謝謝您

2008-08-22 17:44:08 貴公司所謂的協商到底是協商什麼?? 貴公司所謂可能範圍又是什麼?? 至今沒有任何實質作為.. 追加1050日幣的運費是貴公司在沒有與我確認過就擅自支付的費用.. 現在說責任不是貴公司.. 這樣叫做願意分攤我覺得不合理的部份?? 請問貴公司到底願意分擔什麼?? 我真的不明白..

2008-08-24 23:22:03 MD038760 賣方註明發送方法配達記録郵便(290円) 貴公司對我收取日本郵資500円方便解釋一下嗎??

myday客服人員 (118.168.40.*) 在 [2008-08-24 23:49:16] 回覆: 您好賣方當初是這樣回應我們的発送の件なんですが定形外のサイズが規定より大きいものになるので定形外の配達記録付きだと発送出来ないようです。ただの定形外だと見逃してもらえるんですが… ゆうパックか定形外かポスターを折って定形外の配達記録付きにするかになるんですがどういたしますか？ 因為海報超過大小，所以本來說明是用定型外但超過大小無法寄送，所以改為定形外的配達記録來寄，多出的210元就是那配達紀錄的費用，定型外就像是台灣的平信，多加配達紀錄是等於台灣的掛號 以上謝謝您

2008-08-25 12:07:46 MD038760這筆交易並不是海報.. 演唱會門票也會怕折到需要變成定形外郵件?? 日本的平信就需要290日幣的運費?? 日本郵政網頁上好像不是這樣寫的喔..

myday客服人員 (118.168.40.*) 在 [2008-08-25 14:11:36] 回覆: 您好不好意思 MD038760是這件商品 http://page11.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/n61558465 收五百的原因是因為您急著要收到票我們請賣方使用EXPACK500來寄送這種方式比定型外來的快如果使用定型外，您的票不一定能在期限前送到您手上定型外郵便誠如您所見 http://www.post.japanpost.jp/cgi-simulator/envelope.php 價格並不一定 290的運費是賣方報價給我們的（網頁上就有說明），但是定型外並沒有商品追蹤號碼所以我們都會請賣方使用有商品追蹤號碼的發送方式來寄送，不然寄丟了我們也沒有辦法確認是不是賣方沒寄出來故意詐騙或是真的寄丟這點請您見諒 這裡是賣方當初的信件往來內容１．発送の件ですが、エクスパックを利用した場合、送料が２９０円から５００円に上がりますが、加算してお振込みいただけますでしょうか？もし、よろしければ３１，０００円のお振り込みになります。 ２．譲渡書は添付いたします。 ３．座席の件は、キャンセル防止のためにお知らせしておりません。ヤフオクの性質上、ご理解いただけますようお願い申し上げます。お振込み終了後でしたら「取引ナビ」お知らせすることは可能です。「スタンドBブロック１０～２０列　2桁番」です。 それではご連絡お願いいたします。 メッセージは以下のとおりです。 落札商品ID：n61558465 以上謝謝您

2008-08-25 19:40:20 我要看所有與賣家往來的紀錄及匯款證明, 2個演唱會門票以及海報共3件標案, 請提供, 謝謝~~

2008-08-25 18:09:21 關於海報的運費.. 貴公司還沒想到新的推託之詞來敷衍我?? 還是打算無視到底?? 貴公司所謂的協商到底是協商什麼?? 貴公司所謂可能範圍又是什麼?? 至今沒有任何實質作為.. 追加1050日幣的運費是貴公司在沒有與我確認過就擅自支付的費用.. 現在說責任不是貴公司.. 這樣叫做願意分攤我覺得不合理的部份?? 請問貴公司到底願意分擔什麼??

 2008-08-26 12:02:22我要看所有與賣家往來的紀錄及匯款證明,2個演唱會門票以及海報共3件標案,請提供,謝謝~~

myday客服人員 (118.168.34.*) 在 [2008-08-26 14:40:25] 回覆:您好 因為書信往來中有提到本公司一些資訊 同時日本方面對於個人隱私的保護很重視 所以我們沒有辦法把全部的內容都貼給您 請您見諒 謝謝您

以上代標公司不回應海報運費問題且拒絕查看往來紀錄與匯款證明的待續~~

 

MYDAY(買得對)有誠意要協商的說詞在扣除所有款項後就不吭聲了.. 牽扯到海報的留言就無視.. 完全不回覆.. 我很無奈.. 只能用自己得到的教訓提醒大家慎選代標公司..

另外.. 我要徵求願意幫我把這篇文PO出去的朋友.. 希望能讓越多人知道越好.. 別讓自己的摳摳被代標公司揮霍到不見了.. 謝謝~~